“Au sein du département OPS, l’excellence n’est pas le résultat d’une impulsion isolée mais bien de la motivation des collaborateurs et d’une série de petits éléments qui s’assemblent pour y parvenir.“
— Alain De Wilde - Responsable opérationnel
Les personnes qui ont travaillé en Belgique mais qui sont originaires d’un autre pays de l’Union européenne peuvent utiliser nos services en ligne grâce au moyen d’identification électronique (eIDAS) de leur pays d’origine.
Préparation clés digitales
Mais nous ne nous arrêtons pas là. En 2023, nous avons également entamé les préparatifs pour créer des clés numériques par le biais d’entretiens vidéos, en collaboration avec le service IT. Il s’agit d’une application permettant aux citoyens de prendre rendez-vous en ligne pour un entretien afin d’obtenir un NISS et une clé numérique leur donnant accès aux applications en ligne au sein de la sécurité sociale des autorités belges.
“Le succès appartient à tout le monde. Tout est une question de travail d'équipe. “
— Natalie Van Melkebeke, Responsable de section Identification
Deux applications permettant aux citoyens d’introduire une demande en ligne et à l'opérateur de gérer et de planifier les demandes qui ont été créées. Grâce à ce projet, les citoyens étrangers ne doivent plus se rendre en personne dans un bureau BEL en Belgique pour obtenir une clé numérique.